捷顺软件常见问题处理集（第一版）
一、 速通软件 V1.3.1
1. 登录软件报错，“对不起，LICENSE验证失败【没有软件使用的权限】”
解决方式：重启license服务或工作站与LICENSE服务器不通或进行系统杀毒或重新更换软件安装包。
2. 速通软件能车牌识别，，FTP站点已建，共享文件已有图片保存，但无图像对比，通过IE访问网络共享路径提示需输入用户名和密码。
解决办法：共享文件权限问题，共享时应选择“evoryone”
3. 速通II型在监控界面中无图像对比功能？
解决办法：1、首先创建的FTP共享文件夹带有Administratpr和Everyone权限；
2、重复建立的FTP站点需要把安装目录下的PAIMAGE..开头的文件删掉
3、创建的FTP需要给读写权限
4、FTP文件夹设置网络共享路径
4. 临时车识别车牌后无法入场，提示“系统未授权”
解决办法：在管理中心，在发行版面找到临时车授权，勾选需要授权的控制机。
5. 进入车行终端后报错，“TC.monitor 停止工作”
原因：可能是因为操作系统缺少文件导致
解决方式：下载并安装Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable和Microsoft Visual C++ 2010 X86 Redistributable
6. 车行终端有车牌记录，但是找不到对应的图片，显示“无可视图像”。
解决方式： 出现此情况是因为抓拍的图片存储出现异常，需检查网络摄像机和图片存储服务器之间的通讯，另外若使用网络路径时不能用服务器电脑名，而必须采用服务器IP，若使用电脑名时，在图片存储的电脑重启后，可能存在无法存储摄像机抓拍的图片。
7. 启动车行终端后，进入登陆框登陆后，弹出报错框，软件无法正常登入，一般是XP系统会报这个错误，弹错提示：
解决办法：部分版本或非标版本可能会出现此问题，该情况为加密狗驱动未注册，由狗加密转到Lisence加密的版本容易出现，解决办法：重新安装下USB狗驱动，并重新执行USB狗驱动文件夹里的“RegSoftDog”的批处理文件即可，USB狗驱动文件位置在：安装包/tools/SoftDog。
1. 车场流量分析报表数据入场和出场流量相差大。
解决办法：车场流量分析报表默认方案是按工作站进行统计，但现场可能一个停车场具有多个工作站组成，从而导致一个工作站只有入口或出口，有些工作站既有入口也有出口，最终导致一个工作站的出入口流量相差大。解决办法：修改报表方案，将年、月、日、时报表方案修改为按车场统计。
2. license卸载失败，也无法重新安装。
解决办法：此种情况大多是用户在卸载速通版客户端软件时，误将license目录文件删除，而license程序并未卸载导致卸载不掉，重新安装又提示程序已安装，此种情况解决办法恢复被删除的license目录文件，再卸载或重装。另一种情况，杀毒软件误删部分文件，导致license服务异常，将杀毒软件退出后重新安装（修复）license服务。
1. 问题归类：1、速通软件CPU占用率高；2、月卡有效期内入场，出场收费；3、解决特殊车牌含字母O无法录入；4、解决车辆放行查询与临时车收费查询或统计金额不一致缺陷。
解决办法：速通版软件打SP2补丁。
2. 识别摄像机肉眼观察图像质量良好，但识别效果不理想
解决办法：摄像机镜头的焦距没有调整到最佳位置，此时，需要重新调整镜头，直至看到的暂停图像画面的车牌清晰，然后再次观察识别效果直至最佳。
3. 速通II软件有时会有识别车牌“11111”出现。
解决办法：识别出“11111”的现场产生原因是由于在摄像机的识别区域周围有“标识”、“井盖”、“隔离柱”“坡道线条”等，摄像机误识别导致，需要在识别仪客户端设备屏蔽区域即可。
4. 现场安装速通版软件时，在输入产品序列号之后弹错，提示“错误代码：0X80040702”。
解决办法：部分电脑未装VC++2010组件时，会出现此问题，安装包里安装VC++2010 Redistributable 组件即可，若安装包没有，请自行下载，注意操作系统32位和64位的区别。
5. 安装速通V1.3.1标准软件时，增加设备资料提示“对不起，发生未知类型异常错误”；
解决办法：系统自带的C++2010卸载后，重新安装软件TOOLS文件下C++2010。
6. 单机安装软件时，提示license认证失败，插上网线后正常。
解决办法：将license服务IP地址更改为127.0.0.1即可.
其他办法: 使用一根网线一头插电脑上，另一头短接1 3 ，26，还可以加交换机组成局域网解决
7. 速通II型停车场经常出现保存图片正常后断电图片保存到工作站上。
解决办法：现场工作站安装了数据服务（本不需要安装），需要软件，重新安装，不要安装数据服务，
8. 速通版软件在车型终端值班人员换班后，软件上一个班次的收费金额不清零？
解决办法：在计算机管理服务里面的G3datamanger数据管理服务没有启动。
9. 在安装软件完软件后确定licenes正确后出现以下三种情况：
解决办法：在TOOLS找到TTS语音控件安装。
1. 在win7系统中使用信路威车牌识别一体机时在出入口出现画面很卡的情况：
解决办法：如上图。
1. 在速通II软件V1.3.1和G3V5.1.0打补丁时，数据库升级时提示“数据库连接失败”，如下图：
解决办法：
1、 关闭所有G3程序和服务，
2、 在工具栏中设置好数据库链接；
1. 速通II设备能ping的通，但是现场初始化出现下面问题
解决办法：
1、 检测现场是否网络有冲突；
2、 检查现场是否网络有问题；
3、 检查现场PSAM卡是否插好,不能使用其他控制机PSAM卡；
4、 检查现场喇叭是否有问题，喇叭声音太大，调小声音；
5、 检查电源开关是否有问题。
1. 在速通软件V1.3.1的软件中、6030设备、设置同进同出时，勾选了“单通道”，和确定开闸，会出现下面问题：
解决办法：速通II在解决单通道模式时是下位机功能，不需要在速通软件中沟选“单通道”。
一、 标准 G3 5.1.0软件
1. G3 V5.1.0软件加SP4补丁后使用网络认证机时，提示license认证失败。
解决办法：需安装SP4补丁，安装流程：先停用license服务—卸载license服务，升级SP4补丁（注：打补丁时补丁包勿放置在桌面上，补丁包的名称不通过长否则不能连接数据库）安装SP4中带的license服务—再导入授权文件—最后启用license服务并设置IP
2. G3 5.1.0车行终端出现以下报错：
1) 使用环境（车牌识别或捷顺高清摄像机NG510）
现象：能进入出入口管理界面，但是会报错。
解决办法：同一个DVR不要设置在多个工作站里面
1) 使用环境（使用8604和9604视频采集卡加模拟摄像机）
现象：打开出入口界面时，不能进入出入口界面，但是电脑进程中车行终端已在运行。在次打开车行终端时，提升“车行终端正在运行”。
解决办法：把管理中心——本地方案——图像对比。不要选择视频采集卡，保存方案；在进车行终端，如果能进入就是视频采集卡没安装和视频采集卡驱动没安装正确导致的。
1. G3V5.1.0软件，现场使用的是领御门禁和安全服务机，报以下错误日志。
解决办法：序列号问题，需要从新用序列号申请licenes文件。
1. 现场系统为XP 系统，安装速通II软件V1.3.1的软件报以下错误。
解决办法：安装C十十2010
1. win7专业版系统和旗舰版系统出现在打开捷顺软件时报错，这是在导入授权文件时报错。
原因：
1、 权限问题；
2、 在安装系统时没有使用最高权限administrator。创建了其他账号。
解决办法：
1、 在安装系统时一定要用最高权限administrator安装；
2、 如果安装了系统，就修改公司软件权限；
3、 打开软件用管理员的身份运行
1. 速通II在IE里面改补光灯的时间无效或者无法修改，（在IE浏览器中只显示补光灯的开始时间）
解决办法：
1、 检测光敏探头是否掉出那个塑料圆孔；
2、 更换火狐浏览器修改补光灯的时间。
2. 在软件添加设备过程中出现“-52”的错误。
解决办法：使用下面的格式修改电脑时间
一、 V型车位引导软件
1. V型车位引导安装好后状态指导灯显示不准，经常出现停一辆车后指示灯变红。
解决办法：检查摄像机机识别区域，将地面反光处及车轮挡车器画在屏蔽区；
2. 将停车场系统（速通或G3v5.1.0）软件与车位引导系统软件（3.0以下版本）安装在同一台电脑时报错。
答：速通软件和G3V5.1.0软件使用license认证，车位引导系统（3.0以下版本）使用软件狗，软件狗驱动与license冲突，两个系统需分开管理。
二、 标准物业G3 3.1.0软件
1. H停车场如何配制1180A的剩余车位显示屏；
解决办法：1180A显示屏直接连到停车场控制机上，软件只需设置停车场区域即可
（无需到软件里面增加剩余车位显示屏设置）。后续补充
2. Y08界面见不到最下面的第三步骤，无法进行登录注册
解决办法：重新更换浏览器，推荐使用IE9以上版本、360浏览器以及火狐浏览器。
1. Y08点击注册时出现“设备注册失败”的提示。
解决办法：
检查设备跟电脑是否同一网段，不同一网段无法注册成功。
服务IP是否填写正确，应该填写门禁工作站的IP而不是门禁。
人行终端是否已经进行过登录关闭操作，如果没有，就进行一次登录退出操作。
检查电脑服务中的“G3 DeviceManageWinService”是否为“已启动”，未启动则无法注册成功。（此点为重点，调试现场一般会忽略掉）
设备注册成功后，再次修改IP、或者名称后，会提示注册失败。这时需要重新将设备初始化，且在设备资料维护中将以前注册的设备删除。（此点再拿电脑给客户现场演示的时候会遇到，需要注意）
2. 报“对不起，发生了未知类型异常，程序需要退出”错误。
解决办法： 此类问题出现较多，多数由于方案配置出现问题导致，需要检查本地方案的配置，DVR通道的设置等，或是由于更改了原有的方案导致，或是由于非标功能没有实现，与其它功能冲突导致，检查这些后还不可以，重新建立一个新应用数据库试试，最后不行就需要更换新的系统。
3. 现象：现场安装物业版软件时，提示缺少文件：
解决方式：直接在光盘中启动安装即可。
一、 标准商业G3 3.1.0软件
1. 出入管理界面图像无法显示
解决办法：在设备电子地图中，拖拽设备到监控界面即可
2. C系列临时卡计费器型号
解决办法：C系列临时卡计费器型号与发行器通一款为JSPJ1164C
3. 在C系列停车场中出口有霍尼韦尔扫描枪时，现场调试不能使用。
解决办法：请扫下面的万能码。
1. 在商业停车场V3.1.0软件或者在速通版软件V1.3.1和G3V5.1软件中搜索网络设备时，能自动搜索，自动添加时提示“添加n台，成功0台”，手动添加又报错”-52”.
解决办法：：修改电脑时间。如下图：
