Q1.Jielink项目中车场盒子无法登录？

1. 请关闭杀毒软件，重启电脑后登录软件查看是否可正常登录。

2. 请检查是否是账号登录异常或者遗忘密码导致，请参考Q2处理。

3. 如不是以上问题，请致电捷顺科技全国统一服务热线400-700-5305。

Q2.系统登录账号异常如何处理？

1. 如果是非9999账号，请联系系统管理员，通过9999账号登录，重置登录密码

2. 如果是9999账号，请致电400-700-5305，联系捷顺售后服务工程师处理。

Q3.雨天识别视频成像模糊，识别效果变差，如何排查问题？

1. 请将摄像机防雨罩调整到合适位置，避免雨滴落在摄像机镜头玻璃面板上；

2. 请检查控制机其他位置是否关闭良好，避免水滴进入停车场设备；

3. 请检查车行管理界的图像位置是否正常，如异常，请调整摄像机到合适位置；

4. 如以上仍不能解决问题，请致电捷顺科技全国统一服务热线400-700-5305。

Q4.Jielink项目中，车过道闸杆不落，如何处理？

1. 请确定是否是跟车原因引起的道闸缓存未清空，可以使用遥控或三联按钮手动将闸杆放下即可；

2. 将道闸地感处理器的灵敏度档位拨至“中或高”档，查看是否改善；

3. 请检查三联按钮的“手动/自动”拨码是否被拨至的“手动”，亮红灯；把拨码拨至“自动”不亮灯即可；

4. 偶发情况下道闸地感处理器死机，导致不能正常识别车辆经过（此时通过三联按钮也无法将闸杆关到位）；请联系工程人员断电重启道闸，若重启无效则为设备故障，请致电400-700-5305，联系捷顺售后服务工程师处理。

5. 当停车场控制机、道闸故障时，也可能发现道闸无法关到位的情况，请致电400-700-5305，联系捷顺售后服务工程师处理。

Q5.Jielink项目中，控制机不报语音，如何检查问题？

1. 请检查控制机的音量是否很小导致无法听清，如突然产生的控制机不报语音，请致电400-700-5305，联系捷顺售后服务工程师处理。

Q6.Jielink项目中，车场盒子界面无图像，如何处理？

1. 请按照捷顺客服工程师培训的方法重新分配摄像机，然后重启车场盒子查看图像是否恢复。

2. 如以上仍未恢复，请致电400-700-5305，联系捷顺售后服务工程师处理。

Q7.Jielink项目中，车场盒子查询车辆进出报表无抓拍图片，如何处理？

1. 在报表记录中，点击视频图像，方可查看进场图片和出场图片；

2. 如果是在智行车场盒子上查看报表无图片，请在管理中心中保存公共参数后再行查看。

3. 如以上都无法解决，请联系捷顺客服工程师。

Q6.Jielink项目中，岗亭出口月租卡车识别后不能正常进出场？

1. 请通过播报的语音检查月租车授权是否过期、或者未授权，如正常按第2步处理。

2. 在车场盒子界面按F4，查看设备状态是否正常，异常请联系捷顺客服工程师处理。

3. 请检查月租车的车牌是否识别正确，如异常请通过输入正确的车牌人工放行。

4. 在车场盒子界面按F3，重新下载该用户的授权信息，再行人工放心测试。

5. 如以上仍无法解决，请致电400-700-5305，联系捷顺售后服务工程师处理。

Q7.智行车场盒子界面中，点击鼠标无反应

1. 软件开启了小功能窗口，点击了最小化未关掉导致；按键盘上的“Esc”键，直到鼠标点击有反应即可；

2. 通过键盘上的Tab+Alt切换视窗，关闭隐藏的界面；

3. 重启车场盒子。

Q8.智行车场盒子界面中，出口车辆云支付后，出口未自动抬杠开闸？

1. 此时可以点击收费框上的【电子账单】进行查询是否已云支付，如有云支付自动确定开闸。

2. 如以上仍无法解决，请记录车辆信息并截图车主的支付记录，然后手动开闸处理。

Q9.智行车场盒子界面中，入场车辆未识别无法进场

1. 有牌车：通过车场盒子的功能面板 – 人工放行--选择机动车--选择入口设备 – 输入车牌号码 – 确定，放行车辆入场；

2. 无牌车：（1）通过车场盒子的功能面板 – 人工放行 –选择非机动车--选择入口设备 – 确定，放行无牌车辆入场；（2）当车辆在入口压地感一段时间，系统会启动无牌车入场流程，车主可以压地感扫码入场，系统会随机生成车牌。

Q10.智行车场盒子界面中，入场车辆误识别，如何处理？

1. 如车辆已经入场，产生场内记录，则可以在Jielink管理中心纠正车辆的场内记录，修改成正确的车牌。；

2. 如果车辆未入场，弹出确定框，此时可以在确定框上纠正车牌信息，然后点击放行。

Q11.出场车辆未识别无法出场

1. 有牌车：通过车场盒子的功能面板 – 人工放行出场 – 输入车牌号码 – 确定 – 收费，放行出场；

2. 无牌车：（1）通过车场盒子的功能面板 – 人工放行出场 – 无牌车 – 选择正确的无牌车进场记录，匹配收费出场；

3. 当车辆在出口压地感一段时间，系统会启动无牌车出场流程，车主可以压地感扫码出场，用同一个手机同一个APP账号进行扫码，此时车场盒子会正常弹出收费框收费；

Q12.出场车辆误识别无法匹配收费

1. 误识别为月卡车：此时道闸自动开闸，岗亭管理员及时沟通车主停车，用“人工放行出场”输入正确车牌，匹配收费；

2. 误识别为其它场外临时车：此时系统弹出图片墙；

3. 通过图片墙上的近似排列场内记录，选择正确的场内记录匹配收费；

4. 关闭图片墙，用“人工放行出场”输入正确车牌，匹配收费；

5. 误识别为其它场内临时车：此时系统弹出收费框，点击收费框上的“取消”按钮，或关闭收费框，用“人工放行出场”输入正确车牌，匹配收费；