Q1.Jielink系统安装完成后，打开web页面报错如何处理？

1)请检查是否完全安装IIS，如下图显示方为完全安装（参考win7系统）。

2) 请检查是否正确安装.net 4.5，如IIS重新安装后请再次修复.net，并重启电脑。

3) 如打开web页面时如下图1显示，拒绝访问是因为部门电脑用户权限不足导致，可按照图2解决问题。

4) 其他异常情况请联系客服培训组或者研发部门反馈。（请按照建议选择服务器系统SERVER2016，如果使用SERVER20082012需要安装TOOL中的vc+全量包）

Q2.Jielink系统设备激活时不成功，如何处理？

1) Jielink设备激活时，必须保证中心服务器具备外网条件。（激活时系统提示前置系统地址不正确，表示中心服务的外网异常，如确定外网无问题的情况下可以多次尝试激活。）

2) Jielink设备激活时，必须保证车场盒子在线，设备在线（在中心服务能够读取盒子时间、通知盒子同步时间不报错；读取设备时间、通知设备同步时间不报错。）

3) Jielink设备激活时，盒子的防火墙、中心服务的防火墙必须关闭

(windows 10操作系统自带的windows Defender，必须关闭且完全停用)

4) Jielink设备激活时，控制机设备的版本最好保证在最新版本。

5) 设备激活时失败，提示获取不到主卡ID（一般都是通讯问题，请从1-4排查），如扔无法解决，此时可以断电，重新插拔PSAM卡保证接触良好，然后再上电激活。

6) 以上五个步骤都无法解决的话请联系研发工程师处理（速通标准化系列——乐江波；H1和捷E系列——周小彬）。

7) 如果激活之后软件提示系统已过期XXXXX天，请安装VC++全量包（tool），然后重启电脑再行激活即可。

8) 虚拟机因无法获取机器特征码，导致无法激活，请联系研发处理。

9) 针对非本项目设备可以请按非本项目设备处理，见Q3；

10) 针对非捷顺设备，请联系客服管理部陈是柱、生产谢金龙处理。

Q3.设备激活时提示，非本项目设备如何处理？

1) 检查项目下单时是否绑定了错的项目编号，或者未绑定，在OA中--客户项目信息--综合查询--SAP订单查询，根据订单号可查询。（如属实，请联系生产部更改审核通过后即可）

2) 检查设备是否因未出货导致没有绑定项目信息（部分项目设备因工期紧急属于调拨出货，没有绑定项目）。

3) 通过运维小助手APP检查设备铭牌DNA和主板DNA获取的信息是否一致，如不一致请联系生产系统谢金龙处理。

4) 针对部门项目是计划单出货，但项目编号性质为正式项目，此时需要将正式项目改成计划单项目即可

5) 以上4条仍无法解决，请联系陈是柱或莫日明处理。

Q4.ielink系统进出场图片不抓拍的问题如何处理？

1) Jielink系统在最近记录中选择记录不会显示抓拍图片，和以前G3不一样。

2) 请检查防火墙，windows Defender是否开启，该部分务必关闭且停用。

3) 查询场内记录或者出入场记录时，点击查看视频图片，可以查看出入场图片。

4) 如果不显示图片，请将系统设置中的公共参数Http地址更改为正确地址（一般都是更改中心服务器的IP导致）并保存，然后重新加载到控制机中（车场盒子--菜单--设备信息--设置控制机参数），并读取是否正确。

5) Jielink无需设置共享文件夹、FTP，系统自动配置好HTTP文件服务。

Q5. Jielink系统的语音对讲不通，提示账号未登陆？

1) 首先请使用以下字段IP地址：192.168.X.X ; 10.X.X.X；172.16.X.X；100.64.X.X；169.254.X.X 。

2) 检查对讲服务是否安装，且对讲服务器的IP地址是否设置正确，如更改了中心服务器的IP请重启对讲服务并在系统公共参数中保存在加载控制机参数。

3) 请检查控制机的参数，将对讲时段设置正确。（运维中心—设备配置—选择控制机—高级参数）

4) 设备未登陆到对讲服务器，检查控制机的硬件程序版本，升级到最新版本，然后重启控制机。

5) 重新安装对讲服务，再保存公共参数中的对讲参数再行验证。

6) 盒子呼叫中心无反应，需要安装插件，安装方式再右上角有显示。

7) 其他问题请联系技术坐席处理

Q6. 速通II型停车场与子设备的关系如何配置？

1) 速通II型停车场控制机、摄像机、智能道闸、JSPJ1180B-IP显示屏，都连接到同一交换机。

2) 将摄像机与控制机关联绑定。

a. 通过搜索工具或IE浏览器输入默认IP地址，修改摄像机IP地址。

b. 使用“车牌识别客户端Netview  JSRJ1705 V1.2.0”，IP摄像机参数设置中进行绑定，然后修改车牌识别参数（注意屏蔽区需要设置）。

3) 管理软件搜索设备将控制机(摄像机会自动添加，如未关联则硬件初始化控制机后再重启控制机)、道闸、JSPJ1180B显示屏添加。

4) 修改速通控制机的IP地址、管理机IP，然后调整设备参数等。

5) 将道闸、JSPJ1180B屏的管理机IP设置为控制机IP，即可关联。

6) 调整系统参数、摄像机角度等，再模拟车牌出入场。

Q7. 固定车授权后不能以固定车身份通行，如何处理？

1) 在用户中心查看凭证状态、服务状态、设备权限等，如异常可以在车场服务管理中变更处理。（V2.0.0版本，如果是2.0.0以下版本，请检查区域--设备，组织--区域是否关联正确）

2) 查看用户是否开通服务或服务是否过期，如用户未开通服务或服务已过期，请在车场服务管理界面开通或延期服务。

3) 查看该用户所在组织是否授权，且授权的区域下关联了当前通行的控制机设备。

（V2.0以上版本，在开通车场服务时选择生效区域和车牌信息，不同于V2.0以下版本）

4) 查看用户套餐有效时段，如在套餐有效时段外则会按临时车通行。

5) 查看用户状态或凭证状态是否正常，如用户或凭证被冻结，则车辆无法通行；如被注销，则会按临时车通行。

6) 在智行车场盒子端进行凭证查询，查看凭证是否正常下载到智行车场盒子及对应的控制机。

Q8. 操作员忘记了登录密码如何操作？

1) 管理员到【运维中心】->【权限控制】，可修改普通操作员的密码。如果管理员忘记密码，请联系技术人员找回密码。

2) 如果是9999密码遗忘，请在中心数据库执行这个脚本恢复成默认的123456

Update sys_user set userpwd = ‘B69591589C7C9BF4’where usernumber=‘9999’

Q9. 车场盒子中的视频画面如何自定义？

1) 右键图像空白处，选择自定义图像，然后将右侧的设备图标拖入图像框中即可。

Q10. 车辆通行无记录如何处理？

1) 一般都是控制机设备和车场盒子的时间没有同步导致，确保中心已配好时间服务器的情况下，进入【菜单】->【设备信息】，在停车场控制机的【参数读取】页面中，点击<设备时间>，即可同步时间。

2) 将控制机版本和车场盒子软件升级到最新，再行验证。

3) 请依次重启控制机、车场盒子软件后再行验证。

4) 也有一种情况下是因为收费标准设置错误导致的异常（一般是通用一、二设置错误），请更改为阶梯收费标准后再测试。

5) 早期1.2.2以前的版本因为没有归档功能所有会导致越用越卡，甚至数据无法上传无记录的问题，如果是标准版本，建议升级到最新版本（升级方式参考Jielink项目升级指引）。

Q11. 车场盒子弹出收费框之后，点击确认开闸，此时弹出对话框，如何处理？

1) 如在【运维中心】--【其他辅助】中启用了打印小票功能，车场盒子默认收费确定之后会打印小票，此时删除电脑上的默认打印机和传真机即可。

2) 在我的电脑——管理——计算机服务中禁止打印服务——Print Spooler

Q12.如何配置中央收费出口?

1) 到【运维中心】->【设备管理】处，选择出口控制机，将临时车的开闸方式选为“自动开闸”。

注意：自动开闸表示出口无人值守，类似中央收费出口的概念；确定开闸标准出口有人值班，类似大车场出口的概念。

Q13.Jielink+项目，如何更换控制机主板？

1) 登录运维小助手(或者捷服务APP)，选择更换主板设备。

2) 选择获取旧设备信息，扫码主板DNA二维码或者输入DNA号（主板二维码不易扫描，建议输入并仔细核对清楚）。

3) 选择获取新设备的信息，扫码新主板DNA二维码或者输入DNA号。

4) 然后将新主板安装并添加上电，设置好IP并单个进行激活。

5) 将新设备添加到原有的设备区域中，并同步下载固定车信息和参数。

6) 对该控制机的原有的固定用户信息进行验证（登录控制机IE中可查询）。

Q14.控制机设备无法同步设备参数时，如何处理？

1) 请检查控制机状态，保证设备在线，车场盒子上按键F4可查看设备状态

2) 请检查车场盒子和中心服务的连接状态，在设置向导界面中查看

3) 请在中心web界面中通知同步车场盒子时间，如提示数据库连接异常，请在运维中心——系统设置——其他辅助中完善停车场名称后保存再同步车场盒子时间。

4) 如以上都无法解决请联系技术坐席处理

Q15 Jielink项目中如何升级软件和硬件？

1) 请参考“Jielink项目的软硬件升级指引”

2) 针对2.0.0之前的版本请先升级到1.3.3成功后再升级到2.0.0以上版本。

注意：

Ø 捷顺客服云盘中版本都是最新的，请升级前从客服云盘中下载（后续会做到官网和云盘同步）。

Ø Mysql的执行脚本工具和方法请“Mysql数据库常见维护指引文档“

Jielink 软件中脚本的位置如图（看路径）：

Q16 Jielink+门禁项目中如何配置发行器？

1) 建议使用WIN7 或WIN 10 64位专业版操作系统

2) V2.2.0以前版本必须使用IE 10以上版本浏览器，其他浏览器无法兼容发行器

3) 使用JSPJ1164D型号的发行器并通过USB线连接到电脑

4) 在中心服务中——工具——安装发行器64位驱动

5) 在中心服务中——工具——安装JsstPlugins1.0.14_x64.msi

6) 再中心服务中安装Jielink+小助手插件（使用最新版本）

7) 在中心服务中——环境变量——安装

8) 使用IE 10以上版本登陆中心，在监控中心——查看门禁监控状态进行验证IE控件加载情况。

9) 使用IE 10登录中心，在授权中心——卡入库——先放卡片，再选择读卡进行验证。

Q17 Jielink项目中如何授权门禁卡？

1) 运维中心——设备管理——区域设备关联（一个设备仅能关联一个区域）

2) 授权中心——授权管理——将组织和区域进行关联（每一个组织都要关联对应的区域）

3) 卡片入库

4) 新增人事资料

5) 凭证授权

6) 门禁服务授权

7) 在门禁设备中可查看对应的卡凭证数量并重新下载。

8) 最新的2.2.1版本支持一人多卡，如果使用嵌入式门禁盒子，则只能一人一卡。

Q18 Jielink项目中出现时间不同步、如何处理？

1) 检查时间服务是否安装正确（安装包目录中有个安装配置文档里有写）

2) 中心服务的时间服务windows time为已启动

3) 在运维中心——系统设置——其他辅助，保存停车场名称

4) 在运维中心——系统设置——公共参数，保存。

5) 在运维中心——设备管理——选择盒子，选择读取设备时间，再通知同步设备时间。

注意：此步骤前提是车场盒子、设备必须在线。

Q20 Jielink项目中如何导入人事资料？

1) 请在本地电脑安装好office 2003以上版本的完整版

2) 在中心服务中，新增用户——下载人事资料导入模板

3) 参照人事资料倒入模板，将现有的用户资料转换成指定格式的用户资料

4) 将新的人事资料第一行单独导出一个表格，进行录入测试，结果正常后导入完整的用户资料

5) 默认导入用户服务类型为月卡A、月卡B，免费卡A、免费卡B，如需要导入月卡C，请在中心服务中提前启用月卡C，依次类推。

6) 导入人事资料后，需要触发人事资料入库才可以，完成后重启。

注意事项：

1) 车牌号码格式不可错误且不能重复：粤B12345或者粤BF12345

2) 用户组织的格式不可错误，导入时默认为上级组织为项目名称。

导入组织格式：组织1|组织11；组织2|组织21

导入后默认为：项目名称|组织1|组织11

              项目名称|组织2|组织21

Q21 Jielink项目中出现区域车位数不对如何处理？

1) 在运维中心——系统设置——车位配置——中新增区域（系统只允许一个全局区域）

2) 选择区域，然后修改对应的车位数

3) 选择区域，然后选择区域内关联的设备（入口默认减少、出口默认增加）

4) 如区域内车位数不对，可重新修改区域的对应车位数，系统自动下发

5) 如重新设置的区域车位书未同步至盒子软件上，可重新设置全局车位数，再设置非全局车位书。

6) 在2.0以上版本中，可以在车场盒子端直接修改车位数。

Q22 Jielink项目中如何修改语音？

1) 在运维中心——系统设置——情景语音。输入需要修改的语音，然后查询，出现查询结果；

2) 选择某条查询结果，选择修改，然后将需要修改的语音复制到自定义中并保存。

3) 依次修改所有的查询结果后再点击情景设置里的完全下载；

4) 测试验证。

Q23 Jielink项目中安装完成车场盒子无法打开怎么处理？

1) 打开盒子安装根目录，查看日志是否是Mysql数据库连接失败

2) 在我的电脑——管理——服务，查看Mysql 服务是否启动，且服务的安装根目录是否是盒子的安装目录。

3) 检查盒子安装包的路径是否超过100字符或者文件名包含空格，建议取出sys安装包单独安装。

4) 如以上无法解决，则非Mysql 服务的问题，建议卸载后（卸载完成后一定要重启电脑）重新安装软件或者安装操作系统后再试。

Q24 Jielink项目中启用了云支付，出口缴费不开闸，如何判断和处理？

1) Jielink出口云支付等待关联出口地感，必须地感感应到有车方可开闸；

2) 出口云支付缴费后不开闸，此时点击收费节目的云反查进行检测支付信息是否下发；

3) 打开盒子的安装根目录，查看软件的运行日志并分析，查看出口是否因为地感跳变导致的不开闸。

4) 根据日志分析，判断是否是云支付信息下发缓慢导致的不开闸；

5) 根据日志分析，判断是否是云支付的反查进程未启动导致。

Q25 Jielink项目的中心数据没有下发到盒子中，如何处理？

1) 针对低于V1.2.1的版本，请先确定中心、盒子、设备通讯是否正常（QA14）

2) 如中心、盒子、设备通讯正常的情况下，请中心保存公共参数后再次选择控制机加载参数，或者在盒子端加载参数或者同步数据，下载凭证等。

3) 如以上都无效果，请选择盒子或者控制机同步初始化参数后或者清除数据后再同步初始化参数。（运维中心——设备配置）。

4) 如以上都无法解决，请联系研发处理。

Q26 Jielink项目中盒子软件无法连接中心如何处理？

1) 请检查中心服务的电脑、盒子电脑的防火墙（包括windows Defender）是否关闭；

2) 请检查中心服务电脑的IP是否通讯；

3) 请检查中心服务是否在正常，在盒子电脑通过IE访问中心；

4) 如果是新安装电脑，请注意不要和G3软件、JSDS软件共用一台电脑，会因为端口冲突导致无法通讯。（检查端口参阅实施文档）

5) 请检查盒子的MAC是不是发生了改变导致无法连接中心服务。（多网卡或者USB网络共享容易产生）

6) 中心服务和盒子软件共一台电脑时，请按照操作指引实施，否则容易出现不可预知的错误导致系统无法使用。

7) 请检查是否因为杀毒软件误删JIELINK中心文件导致。（关闭杀毒软件，重新安装中心即可解决）

Q27 Jielink项目中，新增的操作员在盒子软件上无法使用人工放行，如何处理？

1) 先保证盒子能够正常连接中心，能够读取、同步时间；

2) 点击盒子，选择同步盒子初始化数据，等待几分钟即可。（如凭证过多需要耐心等待）

Q28 Jielink项目中，新安装的盒子软件能够登录，输入密码帐号后无反应？

1) 此情况比较特殊，很少发生，将电脑的时间格式恢复成默认的即可。

注意：格式一般为长时间，例如：YYYY-MM-DD。或者百度搜索如何修改

Q29 Jielink项目中，如何设置出入场图片或日志的保存天数？

1) 打开文件服务器http://IP:9011 点击登录  

2) 输入账号密码；admin/当前网页上显示的时间。

（如果时间为2019年08月16 ，15:42:30，那么密码为201908161542）；

3) 设置完成后保存即可

Q30 Jielink项目，调试完成后，如何自检？

1) 在运维中心，选择工程交付，可以选择工程交付检测查看系统调试情况。

Q31 Jielink控制机，更换主板后无牌车无法扫码？

答：现场更换主板后，设备编号变化，无牌车二维码需要重新生成。设备ID和入口二维码中设备ID不一致，请联系运维处理。

Q32 Jielink+项目中捷E系列、速通标准化系列、速通IV的A+B闸和开闸缓存的设置？

答：捷E系列支持IO开双闸，速通标准化系列不支持IO开双闸，速通IV不支持IO开双闸；

捷E系列、速通标准化系列、速通IV支持IP开双闸；

捷E系列、速通标准化系列、速通IV的尾牌过滤在控制机IP的web页面中设置；

捷E系列的开闸缓存在Jielink+的设备高级参数中设置，速通标准化系列、速通IV的开闸缓存在控制机IP的web页面中设置。

Q33 Jielink+捷E系列、速通系列的同进同出项目接线、调试方法？

答：捷E系列、速通标准化系列、速通IV支持IO同进同出，必须增加信号隔离板；

捷E系列支持IP道闸同进同出（控制机IP的web页面中配置）；

速通标准化、速通IV支持IP道闸同进同出（同尾牌过滤识别设置，在控制机IP的web页面）。

Q34 Jielink项目中，工具箱插件的说明？

答：

1、32位系统身份证识别器驱动.msi——（32位操作系统）身份证扫描仪的驱动，当外接身份证扫描仪时需要先安装驱动；

2、64位系统身份证识别器驱动.msi——64位操作系统（同上）

3、innstall_flash_player——ax.exe——flash安装程序，当上传视频广告时必须安装此程序。

4、Jielink助手.exe——链接发行器时必须安装

5、JsstPlugins1.0.14_x64.msi——（64位操作系统）监控中心的插件，如需要进入中心值班室必须安装此插件。

6、JsstPlugins1.0.14_x86.msi——32位操作系统（同上）

7、Jsstplugins读卡器驱动.zip——JSPJ1614C或者1614D发行器驱动。

8、Pghtml58bridge-1-2-6win32.msi——对讲插件，如需要在中心值班室进行对讲，必须安装。

Q35 JielinkV2.0项目中，停车场授权相关说明？

答：1、批量导入人事资料后，如包含门禁服务，则需要在【授权中心】进行组织和区域授权。

2、单个用户授权：新增用户，然后在财务中心——车场服务管理——开通车场门禁服务。

3、如需要变更车牌信息，授权区域，选择车场服务进行变更（2.2.0版本以上支持）

4、如需要变更套餐信息，则只能终止服务，然后再新增服务。

5、在授权之前，必须在【设备管理】进行车场盒子和停车场关联，然后在【区域设备关联】中新增停车场区域，然后关联设备。

6、如以上都正常，新增用户在车场盒子界面还是无法正常通行，请根据日志查询。

Q36 Jielink项目，门禁+停车场的部署说明？

答：当一个项目包含门禁和停车场设备时，中心服务和门禁服务可以安装在一台电脑上，车场盒子单独部署，其中车场盒子需要将端口改成9021/90222/9023/9025等。

如果项目包含JSMC1201+D15设备，则必须中心服务、门禁服务、嵌入式门禁盒子、车场盒子、自助缴费机（1193、1194、1195）各单独一台电脑。

Q37 Jielink项目，出入口对比失败的功能说明？

答：在1.2.2版本以上，【系统设置】的通行规则中有两个选项，功能说明如下：

1、出入口对比失败，免费放行。顾名思义，出口无入场记录的临时车将直接免费，如果勾选了快速出场，则免费开闸。

2、出入口对比失败，按金额【金额可设置】收费，即出口无入场记录的临时车将按设置的金额收费，此时如果出口是确定开闸，则优先弹出图片墙，以供选择。如果出口是自动开闸，则按固定金额收费。

Q38 Jielink项目，信息发布图片的功能说明？

答：目前控制机只有捷E3支持广告发布，最多5张图片（JPG），每张不超过1M。

在运维中心、信息发布，新增任务（注意：要先安装FLASH）

自助缴费机的广告发布支持MP4的视频和JPG格式的图片。

Q39 Jielink项目，捷E系列和H1(H-plus)的硬件程序有什么特点？

答：捷E系列123和H1、H-PLUS都是一套硬件程序，只不过设备型号不同，如果通过设备的WEB页面进行升级，则通用。如果通过Jielink+进行升级，则必须选择正确的型号的硬件程序方可。

特别注意：捷E-IV的硬件程序不同于以上5种，属于单独的一种，不支持Jielink。只能和JSMC1101配合使用。

Q40 Jielink项目，升级常见问题答疑

答：建议不要跨大版本升级，比如1.X升级到2.X。针对此种方式建议使用方式4。

方式1：通过Jielink中心上传升级包，然后【本地安装】升级。

方式2：手动替换升级包中的UPDATE文件至Jielink安装根目录中smartcenter中的update中，然后停止中心服务，双击update，手动执行升级。

方式3：查看update文件下mysql.data.dll文件的版本，如果为6.9.9，则版本太高导致升级失败，替换成6.9.8版本解决。（6.9.8的版本在升级包中文件中可获取）

方式4：备份中心数据库，然后先利用Jielink中心升级车场盒子，然后卸载中心服务（不要卸载数据库），重新安装最新版的程序（数据库选择第3个），再执行中心的脚本（从1.X一直到2.X）。

Q41 Jielink项目，修改文件服务的存储路径？

答：方法1：重新安装文件服务，选择新的路径，然后保存公共参数，再加载设备参数即可。

方法2：修改安装路径下的C:Jielinksmartfileuploadconfigappsettings.config这个配置文件中uploadfilepath--第10行。

并同步修改安装路径下的C:Jielinksmartfiledownconfigappsettings.config这个配置文件中downfilepath--第8行。

然后重启IIS站点

注意：切换文件服务路径，那么就必须把之前的图片复制到新的文件服务。

Q42 Jielink项目，门禁设备注册失败的原因有哪些，怎么解决？

答：1、检查门禁服务IP是否填写正确，应该填写安装门禁服务所的电脑IP而不是门禁。

2、门禁服务网络端口：8021、8022、8023、8025是否被占用，如和中心共机部署，则检查9021、9022、9023、9025.

3、检查门禁服务电脑服务中的“JSSTDoorServer”和“JSSTDoorServerDaemonHost”是否为“已启动”，未启动则无法注册成功。

4、防火墙是否关闭。

5、检查是否是局域网网络问题导致，如果是禁止广播的网络设备，请在设备Web页面中修改IP，然后再注册到门禁服务电脑。

Q43 Jielink项目，发行人脸提示报错，如何解决？

答：

1、首先安装VC++环境（TOOL中有），用IE 10以上浏览器，用WIN7 64位专业版操作系统或者WIN 10 64位操作系统。

2、Jielink安装包中TOOL中，VS2013运行库.ZIP，运行vcredist_x64.exe和vcredist_x86.exe

3、然后安装JsstPlugins1.0.14_x64.msi 插件，再安装【环境变量】，重启浏览器---以上前提是接上USB摄像机。

4、安装运行【环境变量】，然后重启浏览器登录。

Q44 Jielink项目，虚拟机的激活方式？

答：虚拟机激活，可以先临时找一台电脑，使用该项目的序列号和项目编号进行激活，然后在安装根目录smartcenter下找下授权文件.dat替换到服务器目录下即可。

如果此方法不行，请联系技术坐席。

Q45 Jielink项目，如何修改中心日志太多，如何修改减少日志产生？

答：在中心安装路径-config文件夹下的log4net中将日志登记all改为info解决

Q46 Jielink项目，车场盒子无视频画面的处理方法

答：先在车牌识别客户端检查是否有图像，如果有无，则打开摄像机的WEB页面查看是否有图像。

如果车牌识别客户端有图像，那么在车场盒子上清除图像，然后重新分配，之后再重启车场盒子。

如果以上都无法解决，请联系技术坐席处理。

Q48 Jielink项目，离线激活方式文档？

答：离线激活要先在JIELINK软件中选择本地激活，然后导出认证信息，然后进去指定网址进行激活。如下图：

Q49 Jielink项目，速通标准化+IP道闸的同进同出？

答：速通标准化（速通IV）关于同进同出，如果是IO道闸（需要信号隔离板），则参考之前的速通系列。（需要在设备的WEB页面中开启开到位和关到位状态）

如果是IP道闸，则只需要设置设备的尾牌过滤即可，道闸只需要关联“进出口”其中一个控制机，另外一个自动关联。

Q50 Jielink项目，速通IV的IP分配指引？

答：参考捷E系列，在Jielink中【运维中心】——【设备管理】——新增IP池，然后选择控制机【基础设置】进行IP池分配。

注意速通IV（C-plus）的不同点，当设备移除后，子设备仍然挂在控制机上，必须在设备的WEB页面进行删除方可。

Q51 Jielink项目，速通IV的IE功能介绍？

答：包含系统状态--主要查看硬件、算法版本信息；设置--设置尾牌过滤、同进同出、启用IO道闸等参数；管理--管理子设备、查询车牌是否下载等参数；程序升级--设备程序升级。

以下主要针对高级配置进行讲解

1、同进同出车道设置；

2、开闸缓存默认在Jielink的设备高级参数中启用。

3、使用I/O道闸，必须勾选，否则无法输入开到位关到位状态

4、严进严出：启用后，入口禁止重复识别。场景：当场内已有记录时，再次识别提示已入场，禁止再次入场。

5、不显示剩余车位：默认在LED屏幕上显示剩余车位，勾选后，不再显示剩余车位。

Q52 Jielink项目，速通IV的电动变焦镜头调试指引？

答：1、出厂时，摄像头清晰度已调整最佳状态，只需要调整左右水平度和高低。

2、如需要调试对焦距离，比如镜头前X米处定焦，请按照一下方法调试：

3、登录JSRJ1705 V1.2.0智能高清车牌识别一体机客户端软件，搜索并添加设备（速通IV的IP地址）

4、勾选添加的设备，显示视频画面，在左侧视频画面框中右键，选择【电动镜头设置】

5、将车辆或者（车牌）固定在摄像机前X米处，将调倍设置成X米（通过“+ -”进行设置）

2、然后系统将自动对焦，此时画面中不允许有物体移动，否则对焦的精准度下降

3、系统自动对焦完成后，可以选择调焦设置，通过“+ -”微调，然后点击【应用】保存即可。

Q53 Jielink项目，设备拖不到对应的车场区域如何解决？

答：1.车场设备配置出入口；2.车场设备需要关联对应的盒子；3.盒子需在车场信息管理中关联到车场； 4.排查区域的类型是否选择为车场； 5.再将设备关联到对应的区域。

Q54 Jielink项目，门禁服务如何卸载重装、升级？

答：门禁服务升级时，请选择中心升级包，然后设备选择门禁服务终端。

注意：当Jielink项目包含多个门点时（100+），建议安装多个门禁服务，门禁服务和中心分开部署，有利于提供中心服务器的性能和稳定。

如需要重新卸载安装门禁服务，请按下列方法操作：

1、备份中心服务器的数据库

2、备份JielinkSmartBoxDoor路径下的para，整个文件夹都备份；

3、安装新的中心服务后，将para文件夹中的CriterionDeviceInfos文件替换到安装目录下，否则还原数据库后设备不在线，需要重新注册。

Q55 Jielink项目，更换服务器IP地址如何操作？

答：方法1：修改中心服务器的IP地址，然后重启服务器；中心服务器启动完成后，登录中心WEB管理页面，选择【运维中心】--【系统设置】--【公共参数】，修改公共参数。

注意：之前的Jielink桌面连接无效，请删除后，创建一个新的登录链接快捷方式。

方法2：修改中心服务器的IP地址，然后选择重新安装中心服务（勾选中心服务、文件服务、时间服务、数据库选择第三个--对现有数据库不处理，安装路径原位安装，安装过程中需要输入数据库的账号和密码进行连接数据库），安装完成后重启电脑；

注意事项：重新安装中心服务时选择新的IP地址——好处：桌面的快捷链接会更新并有效。

建议使用第一种方法。

Q56 Jielink项目，如何清除场内记录或者修改场内车牌纠正？

答：点击【财务中心】，选择【停车业务查询】，点击【场内记录纠正】，如下图：

1、选择场内记录，然后点击【置为场外】

2、选择场内记录，然后点击【纠正车牌】，输入新的车牌。

3、技巧：利用Ctrl或Shift键进行多选。

注意：置为场外记录，一次性不允许超过50条记录。如需要清理特定时段的场内记录，请联系技术坐席处理。

Q57 Jielink项目，如何批量导入人脸数据？

答：在【用户中心】——【用户管理】，上传图片，可以批量上传图片，务必注意图片的名称要用用户的编号命令。

使用谷歌、火狐等浏览器上传图片时提示“nodata”，必须使用IE11浏览器导入。

注意：导入之前可以用一个数据进行测试验证。

Q58 Jielink项目，门禁服务2.0之前的版本升级到2.1.0版本失败怎么解决？

答：1、替换升级文件，将升级包中的JieLink.Tools.Updater.exe文件替换门禁服务安装路径下的JieLink.Tools.Updater.exe

2、在【运维中心】=》【系统维护】=》【版本关联】界面中，新增门禁服务客户端的版本并上传升级包，门禁服务客户端的升级包和jielink中心的升级包是同一个升级包。

3、在【系统升级】界面，勾选门禁服务客户端，单击‘本地升级’按钮，中心会提示已通知升级的信息，等待门禁服务自动升级即可 ，此过程大概需要5~10分钟左右。

Q59 Jielink项目，如何升级领御III型、领御IV型门禁设备？

答：针对领御IV型，请参考Jielink项目升级指引（Jielink中心升级、设备web页面升级、运维平台升级）。

针对领御III型，只能通过JSE升级工具（TOOL中有）进行升级，选择秘钥，然后输入秘钥（TOOL中JSE安装包中有），然后选择升级包进行升级。

或者硬件初始化设备，然后选择升级包进行升级。